Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18/12/2024

Welkom bij Lunero! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij onze webshop (www.lunero.be). Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 - Bedrijfsinformatie

• Handelsnaam: Lunero
• Adres: Schoorbroekstraat 36, 3800 Sint-Truiden (geen bezoekadres)
• Ondernemingsnummer: 1007.038.162
• BTW-nummer: BE1007.038.162
• E-mailadres: info@lunerohome.com
• Telefoonnummer: +32 (0)78 48 18 58

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lunero en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lunero en de consument. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbod

• Productinformatie: Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Afwijkingen in kleur of design kunnen voorkomen door scherminstellingen.
• Beschikbaarheid: Producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Als een product niet beschikbaar is, nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Artikel 4 - Prijzen

• Inclusief belastingen: Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW.
• Verzendkosten: Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk vermeld. Wij verzenden gratis binnen België en Nederland.
• Wijzigingen: Lunero behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen. Dit heeft geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.

Artikel 5 - Bestellen en betalen

• Orderbevestiging: Zodra u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestiging via e-mail. De overeenkomst komt pas tot stand nadat wij uw bestelling hebben geaccepteerd.
• Betalingsopties: Wij accepteren betalingen via Bancontact, creditcard, Google Pay en Apple Pay.
• Veiligheid: Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Wij slaan geen betalingsgegevens op.

Artikel 6 - Levering

• Levertijden: Bestellingen die voor 23:00 geplaatst worden, worden in bijna alle gevallen de volgende werkdag geleverd.
• Verzendpartners: Leveringen worden uitgevoerd door PostNL.
• Verzendrisico: Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering.
• Vertragingen: Bij vertraging nemen we contact met u op. Lunero is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

• Bedenktijd: U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
• Retourprocedure:

1. Meld uw retour aan via info@lunerohome.com
2. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug in de originele verpakking en staat.
3. De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

• Terugbetaling: Wij betalen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen terug.

Artikel 8 - Garantie en klachten

• Garantie: Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Bij defecten kan u contact opnemen via info@lunerohome.com.
• Klachtenprocedure: Dien uw klacht in via info@lunerohome.com. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

• Lunero is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verloren gegevens of andere vormen van gevolgschade.
• Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product hebt betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10 - Privacy

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen en communicatie en delen deze uitsluitend met betrouwbare partners die betrokken zijn bij de levering van uw bestelling.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Lunero of haar licentiehouders. Het is verboden om deze inhoud zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken.

Artikel 12 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Lunero en klanten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.

Artikel 13 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de geldende voorwaarden.