Voor ons is persoonlijk contact enorm belangrijk.
Je kan ons bereiken via:
Mail: info@lunerohome.com
Tel: +32 (0)11 93 23 93

Wij staan klaar om je met zorg en aandacht verder te helpen.

Bij Lunero geloven we dat wachten op iets moois nooit té lang mag duren.

• Lunero producten: Bestel je op een werkdag vóór 23:00, dan wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd in België & Nederland.
• Andere geselecteerde designproducten: Voor deze exclusieve items geldt een levertijd van 1 tot 7 werkdagen. Elk product wordt zorgvuldig verpakt en rechtstreeks vanuit onze partners verzonden.

Zo ben je altijd verzekerd van een veilige, zorgvuldige levering met dezelfde aandacht die je van ons gewend bent.

Bij Lunero geloven we dat luxe zorgeloos moet zijn.

• België & Nederland: Altijd gratis verzending, zorgvuldig verpakt en snel geleverd.
• Andere landen: De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend. Ook hier zorgen wij dat je bestelling veilig en stijlvol bij je aankomt.

Zo geniet je niet alleen van onze producten, maar ook van een service die net zo verfijnd is.

Zodra jouw bestelling ons atelier verlaat, ontvang je per e-mail een persoonlijke track & trace-code.

Zo kan je elk moment zien waar je pakket zich bevindt en precies wanneer je jouw bestelling mag verwachten. Zorgvuldig verpakt, onderweg naar jou.

Ja, natuurlijk. Bij Lunero geloven we dat jouw tevredenheid verder gaat dan alleen de levering. Daarom mag je je bestelling binnen 30 dagen retourneren, zolang het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

De retourzending is voor eigen rekening. Zodra we je pakket met zorg hebben ontvangen, zorgen wij voor een snelle en nette verwerking.

Heel eenvoudig. Stuur een e-mail naar info@lunerohome.com met je ordernummer en de reden van retour.

Je ontvangt daarna van ons een retourformulier met duidelijke instructies, zodat je alles zorgeloos kunt afhandelen.

Zodra we je retour zorgvuldig hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.

We houden je tijdens dit proces steeds op de hoogte, zodat je precies weet waar je aan toe bent.