Ben je niet tevreden? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn verschillend per vervoerder, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@lunerohome.com. 

Wij zullen je de nodige instructies mededelen zoals het retouradres, want dit is verschillend afhankelijk van het product.

Je kan ook gebruik maken het retourformulier, maar dit is niet verplicht.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zo ben je altijd verzekerd van een eerlijke, transparante en zorgeloze afhandeling – precies zoals je dat van Lunero mag verwachten.